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临朐供电“一线工作日”助力企业复工复产跑出“加速度”

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3月12日,国网临朐县供电公司总经理张洪忠到山东华建铝业有限公司开展“一线工作日”活动,主动上门进行供电服务问需,助力企业重点项目早建设、早投运。

安庆炒股开户疫情期间,临朐县供电公司紧紧围绕全县经济社会发展大局,创新实施“一线工作日”主题实践活动,将公司工作重心、决策视角向客户、向基层下移,把好脉,问好诊,打通“筋脉”,直抵服务“末梢”,助力全县企业复工复产跑出“加速度”。

走下去,现场把脉“两带来”。制订全县重点项目服务包保周计划,每名班子成员每周至少到两家企业走访,直达客户厂区“访问谈”,了解日常服务措施落实情况,掌握第一手供电服务资料,做到查实情、听实声、求实效。班子成员带着政策来、带着套餐来,向企业宣传降低用电成本八项措施,推进阶段性降低用电成本政策、支持性两部制电价政策等优惠政策落地执行,确保客户足额享受电费减免。推出“电管家”服务模式,结合企业用电需求,提供一次免费设备“体检”服务、一次联合应急演练、一次安全用电专题培训、一次综合用能分析“四个一”点餐服务,让客户享受到超值供电服务。

安庆炒股开户仆下身,问诊症结“三带走”。在走访中,每位班子成员随身携带一份“民情日志表”,带着问题走、带着建议走、带着需求走,把握决策出口的着力点。他们从客户最不满意的地方做起,针对关系客户切身利益的问题,不回避、不拖延,凡能立即解决的现场解决答复,短期内无法整改的,拿出具体可行的措施,限期加以解决。针对客户供电服务建议,大事小情件件记录在表,分门别类进行整理,形成客户“金点子”推广应用。针对客户上电等服务需求,列入重点工作“任务池”,班子成员带头,彩虹共产党员服务队认领,一件件分解落实,以最简流程、最优方案、最快速度提供服务,确保“三带走”清单件件有着落、事事有回音。

安庆炒股开户沉下心,打通筋络“四提升”。大力推行上游为下游、后台为前台、全局为客户服务的“链条式工作法”,以大项目建设为中心,将服务链条涉及的各支部党员组建彩虹共产党员服务队,党建统领打通联动“筋络”,五指并拢形成“拳头”优势,共同研究重难点问题解决办法,细化工作完成节点到日,一个环节一个环节破题推进。实行问题整改闭环管控,班子成员定期开展客户“回访”活动,跟踪督导问题整改情况,直至“施工图”变为“竣工图”,做到一竿子插到底、一口气抓到底。通过“一线工作日”活动开展,有效消除了客户服务运转“阻滞点”、理顺了管理职责“交叉点”、消除了供电服务“空白点”,实现了精准服务能力、创新服务能力、协同服务能力、攻坚服务能力“四提升”。

安庆炒股开户3月份以来,临朐县供电公司领导班子共走访重要企业客户32个,落实国家改革红利政策3.02万户,为客户减少电费支出约1840万元。上下一体联动,彩虹共产党员服务队主动上门服务86人次,为客户解决供用电问题10个,推广应用客户“金点子”8条,将服务品质提升由“加法题”做成了“乘法题”。

安庆炒股开户(大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 林亮 报道)


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